Cum anulezi o comandă și când primești banii înapoi

Ai comandat și te-ai răzgândit imediat? Poți anula comanda direct din contul tău de client, în secțiunea “Comenzile mele”, până la maximum o oră de la plasarea comenzii. Selectează comanda dorită și apasă pe butonul “Anulează comanda”. Dacă dorești să păstrezi doar o parte din produse, contactează-ne pe chat pentru asistență.

După expirarea celor o oră, comanda nu mai poate fi anulată.

Mai jos găsești răspunsuri la câteva întrebări frecvente:

• Până când pot anula o comandă? Poți anula comanda din contul tău până în maxim o oră de la plasarea acesteia.
• Cum anulez o comandă de pe site? Intră în contul tău de client, accesează secțiunea “Comenzile mele”, selectează comanda dorită, apasă pe “Detalii comandă” și apoi pe butonul “Anulează comanda”. Alege motivul anulării și confirmă.
• Ce fac dacă nu pot anula comanda? Dacă timpul de anulare a trecut, comanda nu mai poate fi anulată.
• Când și cum primesc banii înapoi după ce am anulat comanda? Banii vor fi returnați în termen de maxim 3-7 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată utilizată.
• Când pot plasa o nouă comandă? După anularea comenzii, poți plasa o nouă comandă imediat.